Términos y condiciones

CAMBIOS POR TALLA / OTRO PRODUCTO: 30 días para cambio.

Las prendas deben ser devueltas sin ser usadas, en su bolsa original con sus respectivas marquillas y stickers.
Los costos de envío y retorno del paquete son asumidos por el cliente.
Los productos que se encuentren con descuento en la tienda solo se pueden cambiar por talla y están sujetos a disponibilidad de inventario.

REEMBOLSO: 5 días desde que el cliente recibe para validar el reembolso.

Las prendas deben ser devueltas sin ser usadas, en su bolsa original con sus respectivas marquillas y stickers.
Los costos de envío y retorno del paquete son asumidos por el cliente.
El tiempo estipulado para la devolución del dinero es de 8 días hábiles después de que Cumbre reciba el paquete devuelto.

GARANTÍA: Ilimitada por caída.

Los costos de envío y retorno del paquete son asumidos por el cliente.
Nuestra garantía cubre el 25% de la sustitución por la misma prenda siempre y cuando la causa sea una caída.
Estos productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
El proceso de garantía puede durar hasta 15 días hábiles mientras se procesa y se analiza la solicitud.

GARANTÍA: 30 días para garantía.

Las prendas deben ser devueltas sin ser usadas, en su bolsa original con sus respectivas marquillas y stickers.
Los costos de envío y retorno del paquete son asumidos por Cumbre.
Nuestra garantía cubre la sustitución o reparación gratuita del producto siempre y cuando la causa sea defecto de fabrica (defectos en materiales y/o proceso de confección)
No se aceptan garantías por mal uso de las prendas, ni por el deterioro normal de la prenda.
El proceso de garantía puede durar hasta 15 días hábiles mientras se procesa y se analiza la solicitud.

ENVÍOS: 2 días hábiles después de haber tomado tu pedido.

Todos nuestros envíos se realizan máximo 2 días hábiles después de haber sido aprobados por el medio de pago que se escogió.
Los envíos se realizan a través de un tercero el cual reparte dentro de Colombia con un máximo de 72 horas.
Los envíos internacionales se realizan a través de un tercero el cual reparte entre 5-8 días hábiles.

En dado caso de tener algún inconveniente con la recepción del paquete, puede comunicarse a nuestro correo electrónico cumbrestoreus@gmail.com o a nuestro Whatsapp +57 3012182542 y le daremos la más pronta respuesta para darle solución al inconveniente.

En todo caso y debido a nuestro alto nivel de servicio si se llegan a presentar inconvenientes con las prendas adquiridas, puede comunicarse en cualquier momento para encontrar una solución oportuna.

CONDICIONES

Cumbre Store garantiza la correcta confección de los elementos que componen cada producto. Nosotros Cumbre Store le garantizamos a los clientes Cumbre que nuestros productos no tienen defectos importantes en sus materiales y/o fabricación. Esta garantía será válida siempre y cuando el producto sea utilizado para actividades para las cuales fue diseñado. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida. Puedes devolver productos que no hayan sido usados hasta 15 días después de la compra. Los artículos deben estar en perfectas condiciones, deben ser devueltas en su bolsa original y con sus respectivas marquillas y stickers. Por favor empaca bien el producto que vas a devolver, es responsabilidad del cliente asumir cualquier costo relacionado a la reparación de productos dañados durante el envío a causa de un mal empaque.

PROCEDIMIENTO

Para realizar un cambio, devolución o reembolso debes primero comunicarte con alguna de nuestras líneas de atención, vía e-mail cumbrestoreus@gmail.com o al Whatsapp +57 3012182542, debes comentarnos tu caso y te diremos cual es el proceder. Los productos que se deseen devolver y/o cambiar, deben ser enviados al centro de distribución ubicado en la Cra 14a # 119 – 45 Edificio Marijal 2. El producto devuelto debe estar acompañado de:

Copia de la factura de venta.
Formulario de devolución diligenciado completamente.
En el formulario se debe especificar la información de los nuevos productos que quieres recibir a cambio.

OBSERVACIONES

Para cambios, devoluciones y reembolsos, el costo del envío de los productos son asumidos por Cumbre Store siempre y cuando el motivo sea un defecto de fábrica, si el motivo es un cambio de talla o un cambio por otro producto cuya razón no sea un imperfecto, o en su debido caso un reembolso, dichos costos deben ser asumidos por el cliente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Marzo 2021

INFORMACIÓN AL USUARIO

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Trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

En esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por Cumbre Store para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.

CONTACTO

Nombre comercial: Cumbre Store

Domicilio: Carrera 14a No 119-45

e-mail: cumbrestoreus@gmail. com

PRINCIPIOS CLAVE

Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:

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Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
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Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
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Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y sólo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
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Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a cumbrestoreus@gmail.com

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Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.

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